Pågående driftstörning Call Recording // Ongoing service disruption Call Recording

Utvecklarna har identifierat och åtgärdat den grundläggande orsaken till problemet. Efter grundliga tester för att bekräfta funktionalitet klar skriver vi denna störning.

Tack för ert tålamod och er förståelse.

The developers have identified and resolved the root cause of the problem. After thorough testing to confirm functionality, we are closing this incident.

Thank you for your patience and understanding.

Felsökning pågår fortfarande med hög prioritet.

Som en temporär workaround kan vi på Dstny support stänga av kravet för OTP (One-time password), för att göra detta vänligen maila till support@dstny.se om ni inte redan har ett öppet ärende med oss.

Troubleshooting is still ongoing with high priority.

As a temporary workaround, Dstny Support can disable the OTP (One-Time Password) requirement. To do this, please email support@dstny.se if you do not already have an open case with us.

Vi vill informera dig om en pågående driftstörning som påverkar Call Recording.

Symptom: Just nu får inte användare OTP (One time password) skickat till sig, på grund av detta kommer man inte åt inspelningssidan.

Samtal spelas fortfarande in som vanligt.

Beräknad åtgärdstid: Vi har ingen uppskattad åtgärdstid för tillfället, ärendet är högt eskalerat hos utvecklare.

Vi ber om ursäkt för det inträffade felet och arbetar aktivt för att åtgärda det så snabbt som möjligt. Vi återkommer med en uppdatering inom kort. Tack för ert tålamod.

We would like to inform you about an ongoing service disruption affecting Call Recording.

Symptoms: Currently, users are not receiving OTPs (One-Time Passwords), and because of this, the recording page is not accessible.

Calls are still being recorded as usual.

Estimated time for resolution: We do not have an estimated resolution time at the moment; the issue has been highly escalated to the developers.

We apologize for the inconvenience and are actively working to resolve the disruption as quickly as possible. We will provide an update shortly. Thank you for your patience.